서비스 환불 규정

1. 기본 원칙

• 너울 트레이딩(서비스명 '홀로 트레이딩', 이하 '회사')은 관련 법령(방문판매 등에 관한 법률 등) 및 소비자분쟁해결기준을 준수하여 이용자(이하 '회원')의 환불 요청을 공정하게 처리합니다.
• 본 서비스는 월 단위 지정 운영제를 채택하고 있으며, 매월 21일부터 말일까지 가입(결제)이 가능하고, 실제 서비스는 가입일 다음 달(익월) 1일부터 말일까지 제공됩니다.
• 회원은 서비스 이용 기간 중 언제든지 계약 해지 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불 금액 산정 기준

중도 해지 시 환불 금액은 계약서에 명시된 아래 공식에 따라 일할 계산되어 산정됩니다.

환불 금액 = 실제 결제 금액 − (일 이용 요금 × 실제 이용일수) − 위약금(실제 결제 금액의 10%)

• 서비스 개시 전 환불: 서비스 개시 전(정보 제공 시작 전) 해지 시에는 위약금 없이 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 일 이용 요금 산정: '일 이용 요금'은 회원이 실제 결제한 금액을 기준으로 하며, 서비스 이용 해당 월의 총 일수(28일, 29일, 30일, 31일)를 기준으로 일할 계산합니다.
• 이용일수 계산: 해지 신청 당일까지는 실제 서비스 이용일수에 포함됩니다.
• 환불 제한 사항: 환불 금액 산정 공식에 따른 공제 금액(이용 요금 및 위약금 합산액)이 회원의 실제 결제 금액을 초과하여 환불 금액이 마이너스(−)가 되는 경우, 환불금은 없는 것으로 처리됩니다.

3. 환불 신청 방법

환불을 신청하려는 회원은 다음 정보를 포함하여 회사의 고객센터로 문의해야 합니다.

• 이름 / 연락처
• 카카오톡 고객센터 @홀로트레이딩

4. 환불 처리 기간

• 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 요청 내용을 검토 및 확정합니다.
• 환불이 승인된 후 실제 환불 입금까지는 최대 7일이 소요됩니다.

5. 투자 책임 및 면책조항 (유의 사항)

• 회사가 제공하는 모든 정보는 불특정 다수인을 대상으로 하는 투자 판단을 위한 참고 자료일 뿐이며, 특정 종목의 수익률을 보장하거나 원금 손실을 보전하지 않습니다.
• 회사는 어떠한 경우에도 회원과 1:1 개별 투자상담, 자산운용, 또는 일임 매매를 수행하지 않습니다.
• 모든 투자의 최종 결정과 그에 따른 책임은 전적으로 회원 본인에게 있으며, 교육 효과나 정보에 대한 주관적 만족도는 별도의 환불 예외 사유에 해당하지 않습니다.

6. 기타

본 규정에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 서비스 이용약관의 규정을 따릅니다.