환불 규정

1. 기본 원칙

홀로 트레이딩(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등)와 교육서비스의 특성을 반영하여 이용자의 환불 요청을 공정하게 처리합니다.

본 사이트에서는 강의 결제가 직접 이루어지지 않으며, 수강 신청과 결제는 상담(카카오톡 채널 등)을 통해 별도로 진행됩니다. 본 환불 규정은 해당 상담 기반 결제·수강 건에 대해 적용됩니다.

이용자는 결제 완료 후 본 규정에서 정한 조건에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 청약철회가 가능한 경우

이용자는 다음의 경우 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내이며, 유료 콘텐츠를 전혀 수강하지 않은 경우
2. 회사가 제공한 콘텐츠가 표시·광고된 내용과 명백히 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우(이 경우 콘텐츠 이용 여부와 무관하게 콘텐츠 제공일 또는 이용 가능일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내)
3. 회사의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우

3. 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 결제 후 7일이 경과한 경우
2. 이용자가 유료 콘텐츠 일부 또는 전부를 수강·다운로드하였거나 학습 자료를 내려받은 경우
3. 이용자의 귀책 사유로 콘텐츠가 훼손된 경우
4. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 복제가 가능한 콘텐츠의 포장이 훼손된 경우(해당 시)

단, 콘텐츠 구성 중 일부만 수강한 경우에도 본 규정 제4조에 따라 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

4. 환불 금액 산정 기준

청약철회가 가능한 범위 내에서 환불 금액은 다음 기준에 따라 산정됩니다.

• 결제일로부터 7일 이내 + 수강 이력 없음: 결제 금액 전액 환불
• 수강 진도 1/3 경과 이전: 결제 금액의 2/3 환불
• 수강 진도 1/2 경과 이전: 결제 금액의 1/2 환불
• 수강 진도 1/2 초과: 환불 제한

수강 진도는 전체 콘텐츠 대비 수강 완료한 강의 수 또는 재생 시간 비율을 기준으로 산정합니다. 산정 방식에 대한 세부 사항은 상담 단계에서 사전 안내됩니다.

프로모션·쿠폰 적용 결제의 경우, 환불 금액은 실제 결제된 금액을 기준으로 산정되며 쿠폰 복원은 원칙적으로 이루어지지 않습니다.

5. 환불 신청 방법

환불을 신청하려는 이용자는 다음 정보를 포함하여 회사의 고객 문의 이메일로 요청해야 합니다.

• 성명 및 결제 시 사용한 이메일 주소
• 환불을 신청하려는 상품(강의명) 및 결제일
• 환불 사유

문의 이메일: smallgiant700@gmail.com

6. 환불 처리 기간

회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 요청 내용을 검토하고, 환불 가능한 경우 승인일로부터 7영업일 이내에 결제 수단별 환불 절차를 진행합니다.

결제 수단(카드사·간편결제·계좌이체 등)의 사정에 따라 실제 환불 입금까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

7. 교육 콘텐츠 관련 유의 사항

회사가 제공하는 교육 콘텐츠는 투자 학습을 위한 교육 목적으로 제작되며, 특정 종목에 대한 투자 권유나 투자 자문이 아닙니다. 이용자의 학습 결과 및 투자 판단에 대한 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있으며, 교육 효과에 대한 주관적 만족도는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

단, 제2조에 해당하는 객관적 사유가 있는 경우에는 본 규정에 따라 환불이 진행됩니다.

8. 기타

본 규정에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.